退換貨流程須知

【換貨流程】

如有換貨需求可透過以下窗口辦理

      1.FACEBOOK未來實驗室粉絲專頁傳送訊息

      2.客服信箱  customer@futurelab.tw

於保固期間內商品瑕疵可更換為同項商品，因系統問題無法更換為不同品項，敬請見諒。 

麻煩請於來電/來信時提供以下資訊，以便專人協助您處理換貨相關事宜

      1.訂單編號、訂購人姓名電話

      2.收件地址及聯絡人姓名電話(如與訂購人資料相同，可填寫同上)

      3.欲換貨詳細原因

※退換貨商品必須以原包裝材料(原箱或原袋)包妥退回，並保持商品之完整性(含原有配件、包材、贈品等)。

※專員收到您的訊息後會安排物流公司前往您填寫的地址換貨，如未填寫將至訂單地址換貨(離島地區須自行將商品寄回本公司)，請您將換貨商品裝箱包裝好，待物流公司將新商品送過去時交給物流人員即可。

 

【退貨流程】

如有退貨需求可透過以下窗口辦理

      1.FACEBOOK未來實驗室粉絲專頁傳送訊息

      2.客服信箱  customer@futurelab.tw

於7天鑑賞期內可辦理退貨；若超過7天鑑賞期僅能辦理換貨(僅瑕疵商品可辦理)。

麻煩請於傳送訊息時提供以下資訊，以便專人協助您處理退貨相關事宜

      1.訂單編號、訂購人姓名電話

      2.欲退貨之商品

      3.欲退貨之詳細原因

※網路購物享有七天鑑賞期，實體門市沒有鑑賞期的服務，故無法進行退貨。

※七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期，商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。因此，若遇到退貨商品有使用痕跡或需酌收費用才可還原的情形時，會有商品整新費用等必要支出，不受限無條件退貨之規範。

※七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天，且包含例假日。

※退換貨商品必須以原包裝材料(原箱或原袋)包妥退回，並保持商品之完整性(含原有配件、包材、贈品等)。

※專員收到您的訊息後會傳送訊息退貨表單請您填寫。

※退貨後保留商品未達免運優惠，退款的金額將會扣除運費後退款給您。

 

★信用卡刷卡訂單

△申請表填寫完成後

→麻煩您將產品包裝好，表單填寫完畢後五個工作天內(不包含假日) 我們會請物流公司至府上收取退貨商品

(離島地區須自行將商品寄回本公司)。

△將退回商品裝箱前，先將商品拍照傳給我們再行封箱，以避免倉庫反應沒有收到商品，或是缺件等狀況。

☆若發票有開立統一編號

如有發票跨期或部分退貨的情況，我方會代為處理電子發票及銷退相關事宜。

☆貼心提醒 
當退貨表單填寫完成，待物流公司回報退貨商品入庫並經退貨驗收無誤後，將通知銀行退刷回原信用卡。 
由於收單銀行與發卡銀行間的作業處理需7~14天，也會因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會顯示於下期的帳單上）。

因個資法關係本公司無法替您代為詢問銀行是否已完成退刷，建議您可自行向發卡銀行詢問退刷狀況，後續再麻煩留意當期或下期帳單。

 ★貨到付款訂單

△申請表填寫完成後

→麻煩您將產品包裝好，表單填寫完畢後五個工作天內(不包含假日) 我們會請物流公司至府上收取退貨商品

(離島地區須自行將商品寄回本公司)。

△將退回商品裝箱前，請先將商品拍照傳給我們再進行封箱，以避免倉庫反應沒有收到商品或是缺件等狀況。

☆若發票有開立統一編號

如有發票跨期或部分退貨的情況，我方會代為處理電子發票及銷退相關事宜。

☆貼心提醒 
當退貨表單填寫完成，待物流公司回報退貨商品入庫並經退貨驗收無誤後，會將退款款項退至您於申請表中填寫的帳戶。